Regulamento
MOMENTO VIVA VOCÊ: CORES QUE TRANSFORMAM WELLA + PACHECO
Critérios e Regras da Campanha
Sobre a ação
A DROGARIAS PACHECO S.A. em parceria com a WELLA COMPANY lançam a campanha MOMENTO VIVA VOCÊ: CORES QUE TRANSFORMAM WELLA + PACHECO que permitirá aos seus clientes elegíveis a realização de serviço de aplicação de coloração capilar no Salão de Beleza CORES QUE TRANSFORMAM WELLA + PACHECO, instalado na filial Méier 10, localizado na Rua Dias da Cruz, 116, Méier, Rio de Janeiro/RJ.
Sobre os critérios de participação
Entre os dias 25/11/2025 à 25/05/2026, os clientes que adquirirem em quaisquer Drogarias Pacheco do Estado do Rio de Janeiro 02 (dois) produtos das linhas Wella Koleston, Koleston Deluxe terão direito a um voucher para agendamento do serviço de aplicação da coloração no salão de beleza CORES QUE TRANSFORMAM WELLA + PACHECO.
Após a escolha do produto em loja, o cliente se direcionará ao caixa para pagamento e deverá apresentar um documento com foto para que seja computado o voucher. A apresentação do CPF é indispensável para individualização do benefício.
Será concedido 01 (um) voucher, por cliente, identificado através do número de CPF, por compra que contenha, no mínimo, 02 (dois) produtos participantes, dentro do período de 15 (quinze) dias, contados da data da última liberação do voucher.
Para realização do serviço, o cliente deverá comparecer à filial Méier 10, localizada Rua Dias da Cruz, 116, Méier, Rio de Janeiro/RJ com os produtos adquiridos em data e hora a ser agendada, quando do resgate do voucher, de acordo com as regras indicadas no item 5 deste regulamento.
Sobre os critérios de elegibilidade e abrangência
Serão considerados elegíveis ao recebimento do voucher todos os clientes, maiores de 18 (dezoito) anos capazes, que adquirirem os produtos da campanha durante o período e nas condições acima indicadas.
Não serão considerados elegíveis ao recebimento do voucher e agendamento dos serviços os menores de idade e pessoas maiores declaradamente incapazes.
Poderão ser beneficiados com a realização dos serviços, os menores de idade ou maiores incapazes que estejam acompanhados pelos seus responsáveis legais, mediante assinatura de termo de responsabilidade, desde que o voucher seja de titularidade do responsável legal.
Somente serão consideradas elegíveis as compras realizadas nas lojas físicas das Drogarias Pacheco do Estado do Rio de Janeiro.
Sobre o resgate do voucher e agendamento
No momento do pagamento dos produtos, o cliente que desejar participar da ação deverá apresentar documento original com foto, endereço de e-mail válido e telefone celular para contato que permitirá a emissão pela plataforma TI SAÚDE do voucher individualizado.
Em até 24 (vinte e quatro) horas, o cliente receberá em seu e-mail, SMS ou mensagem de WhatsApp com o código do voucher e link para página MOMENTO VIVA VOCÊ de cadastro e agendamento do serviço a ser por ele preenchido.
A partir da emissão do voucher, o cliente terá 15 (quinze) dias corridos para realizar o agendamento na página do MOMENTO VIVA VOCÊ.
Na página MOMENTO VIVA VOCÊ (https://momentovivavoce.tisaude.com/) o cliente deverá realizar o cadastro que lhe dará acesso a agenda dos profissionais da WELLA com dia e horário disponível para realização do serviço.
O agendamento somente estará disponível de segunda e terça-feira, em quatro blocos de horários, nos seguintes períodos: das 10hrs às 12hrs; das 13hrs às 15hrs; das 15hrs às 17hrs; e das 17hrs às 19hrs.
Estão inclusos no voucher os serviços de lavagem, secagem simples e coloração com duração prevista de 02hrs, sujeitas a readequação de acordo o profissional.
O voucher dará direito a um único agendamento, não sendo possível reagendar o serviço. O não comparecimento do cliente em dia e hora marcada será considerado como desistência e o voucher descartado, salvo caso fortuito e de força maior.
Serão tolerados apenas 15 minutos de atraso contados a partir do horário do agendamento.
Na hipótese da ocorrência de caso fortuito, força maior ou cancelamento por parte do profissional, o profissional da beleza da WELLA entrará em contato com o cliente a partir do número e/ou e-mail cadastrado na página MOMENTO VIVA VOCÊ para um novo agendamento.
Ao comparecer em dia e hora agendada, o cliente deverá apresentar documento oficial com foto para realização do serviço.
Na hipótese de o serviço ser realizado em menor de idade ou maior incapaz, o responsável legal e detentor do voucher deverá apresentar documento pessoal com foto, documento de quem será beneficiado com o atendimento e assinar termo de autorização da execução do serviço.
Será do responsável legal a inteira e única responsabilidade pela autorização do uso dos produtos e da escolha da cor e resultado do serviço.
O voucher é intransferível, indivisível, inegociável e não poderá ser revertido em valores monetários, créditos em compras ou créditos em outros serviços.
Sobre a realização dos serviços
Antes do início do procedimento, o cliente poderá ser submetido ao Teste de Sensibilidade (patch test) para identificação de possível reação alérgica ou intolerância a alguma das substâncias que compõem o produto. Se identificada, o profissional se reserva no direito de não executar o serviço contratado em prol da saúde do cliente.
Caso o cliente se recurse a efetuar o Teste de Sensibilidade, o atendimento poderá ser cancelado, implicando na inutilização do voucher.
Havendo contraindicação técnica, o profissional também poderá informar da inviabilidade da realização do serviço e cancelar o voucher, diante do risco do procedimento.
O voucher contempla somente os serviços participantes estando qualquer outro não previsto nesse regulamento sujeito a cobrança pelo profissional.
Os serviços serão executados por profissionais da WELLA legalmente habilitados para sua realização.
Sobre o tratamento de dados
Para cumprimento do presente regulamento, as empresas DROGARIAS PACHECO, TI SAÚDE e WELLA se reservam no direito de tratar os dados pessoais fornecidos por você para emissão do voucher individualizado, cadastro e agendamento dos serviços, de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), sendo utilizados apenas para fins relacionados ao presente programa, comunicação e registro de atendimento, salvo consentimento adicional do participante para outras finalidades.
O cliente se compromete a fornecer dados pessoais precisos, sob pena de impossibilitar a prestação dos serviços previstos neste Regulamento.
Na medida permitida por lei, a responsabilidade dos fornecedores por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes da participação no programa está limitada ao valor do serviço oferecido pelo voucher.
Após o fim desta relação, as Empresas manterão os dados pessoais do Cliente pelo prazo necessário para o exercício regular de seus direitos, ou cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, sendo os dados excluídos após o fim do prazo admitido pela legislação.
Em caso de dúvida com relação ao tratamento de dados decorrente deste Regulamento ou necessidade de contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO) o cliente poderá entrar em contato com pelo e-mail disponibilizado nas Políticas de Privacidade de cada Empresa, sendo que as respostas ao contato serão realizadas nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.
Disposições gerais
Os serviços serão executados por profissionais da WELLA, nos clientes elegíveis da DROGARIAS PACHECO, na filial Méier, sendo da primeira a responsabilidade pela agenda, seus profissionais e os serviços realizados.
Os profissionais da WELLA poderão solicitar autorização para registro fotográfico e/ou filmagens do procedimento para fins de treinamento e/ou material promocional, a utilização de imagem ocorrerá mediante consentimento prévio expresso do participante.
O descumprimento das regras previstas neste regulamento implicará no cancelamento imediato do voucher, sem direito ao reagendamento do atendimento ou reparação de qualquer espécie.
As empresas participantes desde já se reservam no direito de comunicar às autoridades responsáveis qualquer suspeita de fraude à participação dessa ação.
O regulamento desta ação será disponibilizado no sítio eletrônico da DROGARIAS PACHECO, através do link: https://momentovivavoce.tisaude.com/.
Findo o prazo da ação e/ou esgotados os horários disponíveis para agendamento não ensejará ao cliente o recebimento de qualquer outro brinde, dinheiro, troca por outro produto ou reembolso de qualquer outra despesa aqui não prevista.
A participação na promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. O participante declara que leu e concorda com o presente regulamento, comprometendo-se a obedecê-lo integralmente, previamente à sua participação na promoção.
As dúvidas, omissões ou controvérsias a respeito dessa campanha poderão ser dirimidas através do contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio do (4020 4404).
Para dirimir quaisquer controvérsias sobre a presente ação, está eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ.
O descumprimento das regras e diretrizes impostas neste documento poderá ser considerado falta grave e passível de aplicação de medidas disciplinares de acordo com o Código de Conduta Ética e a Política de Medidas Disciplinares da DROGARIAS PACHECO. O canal de ouvidoria encontra-se disponível para relatar os eventos que não estejam de acordo com o Código de Conduta Ética da empresa. Ao identificar ou suspeitar de alguma conduta incorreta nas lojas Drogarias Pacheco entre em contato com a Ouvidoria a partir dos seguintes canais: